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Return and refund policy
我們的網上商店致力於為客戶提供優質的產品和服務。天然水晶產品一律不接受退換。如果新客戶對我們的水晶開光加工儀式服務不滿意，新客戶可以在收到產品之3天內申請退款並將貨品拿到本店，經店員重置及回復你及水晶的能量值，回復到開光加工儀式之前的狀態便可以申請退回款項（扣除交易費、行政費及其他費用後）。回頭客購買的產品及服務一律不接受退換。優惠或定制的產品一律不接受退款。詳情請參閱我們的網站或聯繫我們的客服人員。本店擁有最終話事權。


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本地運送服務（適用於運送到香港的訂單）
凡訂購bluestone168.com 任何商品，賬單總額^滿HK$600，收貨地址並在香港境內，即可享免費*寄送服務。運送時間約 3-5 工作天。
  • 賬單總額^未滿HK$600，寄送順豐到付（即運費由收件人支付）。
  • 賬單總額^滿HK$600，即可享免費順豐速遞@（順豐站、順便智能櫃、順豐服務點、工商或住宅#）或 工商地區速遞服務。
  • * 水晶綫及碎石類產品不設免費寄送 / 包郵，只限順豐到付（即運費由收件人支付）或到門市自取，敬希垂注。​
    您可到順豐官方網頁（http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/）查看最方便您提件之順豐門市，然後把門市編號和地址備註即可，謝謝。
  • ^ 賬單總額指已扣除折扣優惠及運費後的金額。
  • @ 順豐速遞運送：首重1kg免運費。其後每1kg另加運費HK$5.-，不足1kg者當1kg計算。
  • # 由2019年9月1日起，順豐派件到住宅地址，免收住宅附加費。


  • ^ 賬單總額指已扣除折扣優惠及運費後的金額。

     
  • 擺設類、碎石類貨品運送服務
    凡訂購任何擺設類（包括：原石、水晶簇、水晶洞、水晶柱、水晶球、水晶擺件等）和碎石類貨品，運送至香港以外之其他國家或地區，均需另加運費，運費視乎個別貨品之重量及尺寸而定。顧客必需付清貨款及運費，經我們核實後，我們方可安排付運。我們保證所有訂單均於香港直接出貨，經香港郵政服務或委托的付運公司直接送抵顧客。
 
產品所有權、進口文件及費用
當我們把貨品付運時，貨品之所有權及遺失風險將由我們轉移至閣下。我們會按閣下之要求遞送貨品。若貨品運送到香港以外之地區或國家，  閣下可能需要繳付附加費、稅項，或就有關貨品向運送目的地或轉運地登記或申請進口許可證，這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定，我們不能控制或預計這類收費的數目，我們亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如貨品在運輸過程中被目的地及轉運地的相關海關部門扣留，閣下將自行承擔相應損失，我們不會因此承擔任何責任。若閣下完成有關之訂購程序的同時，即表示接受條款，並為運送訂購貨品的一切附加費、稅項、或進口文件申領事宜負責。如最後貨品遭退回，貨品之所有權回轉至我們，我們會收取貨品總額的 30%，以彌補運費的損失。
 
訂單分拆
因應不同地區之法則，若訂購貨品超過運送目的地的法規或要求，例如：重量或訂單總額，我們將會因此而自動分拆訂單或分開不同日子投寄以符合寄送目的地的規章或要求，我們將會以電郵通知您所有郵件追蹤號碼。
 
訂單付運通知
當訂單成功確定款項後，大部份將會於三個工作天內安排付運。電郵內將會細明有關送貨內容、訂單追蹤號碼及郵遞公司的網頁連結以便您網上查詢。
 
運送時間
當收到您的訂單後，我們會盡快處理包裝及付運，以確保您能於 3-14 個工作天內收到產品。注意：最終貨品的送抵日期仍須視乎各地的清關及運送情況而定。
請注意，所有列明的送貨時間均為預計運送時間，我們並不對貨品因海關政策或關稅而引起的運送延誤負責，國際郵遞的時間亦可能會受不同因素影響而延長，例如：聖誕節、農曆新年、復活節、及其他長假期等。雖然我們並不能完全保證運送時間不受延誤，但我們會竭盡所能，為您盡快處理及付運訂單。
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無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項 / 拒絕提供身份證 / 未能為貨物進行報關、或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的 30% 作為退回訂單處理費，餘數將通過訂購時使用的信用卡、人民幣銀行卡、PayPal 或支付寶方式退款。當使用信用卡、PayPal、支付寶結算時、根據結算時和退款時的外匯差價、商品貨款、退貨運費的金額有可能產生盈虧。因此造成的匯差盈虧不可向我們要求返還。此外，當使用信用卡退款時，因信用卡公司的結算日，支付日的關係，可能需約2個月時間才能退回至顧客的帳戶，而 PayPal、支付寶退款則因處理手續，可能需約 20 天的時間。
我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費。
★ 貨品出門，恕不退換 ★

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